ÖN BİLGİLENDİRME FORMU

İşbu form, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 5. maddesi uyarınca, ALICI'nın sipariş vermeden önce bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır. ALICI, sipariş vermeden önce bu formu okuduğunu ve içeriğini elektronik ortamda onayladığını kabul eder.

1. SATICIYA İLİŞKİN BİLGİLER

ALICI, sipariş öncesi ve sonrası her türlü soru, talep, şikayet ve bildirimini yukarıdaki telefon numarası ya da e-posta adresi üzerinden SATICI'ya iletebilir.

2. ALICIYA İLİŞKİN BİLGİLER

ALICI'nın adı, soyadı, teslimat adresi, fatura adresi, telefon numarası ve e-posta adresi, sipariş formunda ALICI tarafından beyan edilen bilgilerdir. ALICI, bu bilgilerin doğru ve güncel olmasından sorumludur. Eksik veya hatalı bilgi nedeniyle teslimatta yaşanacak gecikmelerden SATICI sorumlu tutulamaz.

3. ÜRÜNÜN TEMEL NİTELİKLERİ

• Satışa konu ürün taze avokadodur. Ürün, SATICI'nın Alanya'daki kendi bahçesinde yetiştirilir ve aracı olmaksızın doğrudan ALICI'ya gönderilir.
• Avokado, hasat sonrasında olgunlaşmaya devam eden ve kısa sürede bozulabilen bir gıda ürünüdür. Ürün, ALICI'ya olgunlaşma sürecini tamamlayacak şekilde ulaşabilir.
• Ürünün cinsi, çeşidi, kilogram veya adet bilgisi, kutu ölçüsü ve varsa kalibre bilgisi ilgili ürün sayfasında yer alır.
• Avokado doğal bir tarım ürünüdür. Meyvelerin boyutu, kabuk rengi ve olgunluk derecesi hasat dönemine ve mevsim koşullarına göre doğal farklılıklar gösterebilir. Bu doğal farklılıklar ayıp olarak değerlendirilmez.
• Ürün görselleri temsilidir. Gerçek üründe boyut ve renk açısından makul farklılıklar bulunabilir.
• Ürünün saklama koşulları ve tüketim önerileri ürün sayfasında belirtilir. Avokadonun serin ve kuru ortamda saklanması, olgunlaştıktan sonra buzdolabında muhafaza edilmesi önerilir.

4. FİYAT VE ÖDEME BİLGİLERİ

• Ürünlerin internet sitesinde ilan edilen satış fiyatları Türk Lirası cinsindendir ve KDV dahildir.
• Kargo ücreti, varsa, sipariş özeti ekranında ürün bedelinden ayrı olarak gösterilir. Ödeme sayfasında görünen toplam tutar, ALICI'nın ödeyeceği vergiler dahil nihai tutardır. Sipariş onaylandıktan sonra ALICI'dan başka bir isim altında ek ücret talep edilmez.
• Ödeme yöntemleri: Havale/EFT ve Kredi Kartı.
• Kredi kartı ile ödemeler QNB Finansbank sanal POS altyapısı üzerinden ve 3D Secure doğrulaması desteğiyle alınır. Kart bilgileri şifreli bağlantı ile doğrudan bankaya iletilir, SATICI tarafından görülmez ve saklanmaz.
• Taksit imkanı ve taksit sayısı, kartı veren bankanın uygulamasına bağlıdır. Taksitli işlemlerde bankanın uyguladığı vade farkı, faiz ve komisyon oranları ile kart hamiline gönderilen hesap özetindeki koşullar geçerlidir.
• Havale/EFT ile ödemede, açıklama alanına sipariş numarasının yazılması gerekir. Ödemenin SATICI hesabına ulaşmasının ardından sipariş hazırlanmaya başlanır. 3 iş günü içinde ödemesi yapılmayan siparişler iptal edilebilir.
• Fatura, sipariş ile birlikte gönderilir veya ALICI'nın e-posta adresine elektronik ortamda iletilir.

5. TESLİMAT BİLGİLERİ

• Teslimat, ALICI'nın sipariş formunda belirttiği adrese Aras Kargo aracılığıyla yapılır.
• Siparişler, ödeme onayının ardından genellikle 1 ila 3 iş günü içinde hazırlanır ve kargoya verilir. Kargo firmasının teslim süresi bölgeye göre ortalama 1 ila 3 iş günüdür.
• Ürün taze gıda olduğundan sevkiyat, ürünün en iyi durumda ulaşması için hasat programına göre planlanabilir. Bu durumda ALICI bilgilendirilir.
• Yasal teslim süresi, siparişin verildiği tarihten itibaren en fazla 30 gündür.
• Teslimat sırasında ALICI'nın veya adına teslim alacak kişinin adreste bulunması gerekir. Adreste bulunulmaması nedeniyle ürünün iade dönmesi halinde, bozulabilir gıdanın uğradığı zarar ve iki yönlü kargo bedeli ALICI'ya aittir.
• ALICI, kargo paketini teslim alırken kontrol etmelidir. Pakette ezilme, ıslanma veya yırtılma varsa ürün teslim alınmadan kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletilmelidir.

6. CAYMA HAKKI

Tüketici, mesafeli sözleşmelerde kural olarak, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma bildirimi bu süre içinde SATICI'ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile (e-posta) yöneltilmelidir.

7. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (c) bendi uyarınca, çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz.

Satışa konu taze avokado, hasat sonrasında olgunlaşmaya devam eden ve kısa sürede bozulabilen bir gıda ürünüdür. Bu nedenle avokado siparişleri anılan istisna kapsamında olup, teslim edilen ürünler için 14 günlük cayma hakkı kullanılamaz. ALICI bu durumu sipariş vermeden önce bildiğini kabul eder.

Cayma hakkının bulunmaması, ALICI'nın ayıplı mal nedeniyle sahip olduğu yasal haklarını ortadan kaldırmaz.

8. AYIPLI, BOZUK VEYA HASARLI ÜRÜN

• Ürünün bozuk, ezik, çürük veya kullanıma elverişsiz şekilde ulaşması halinde ALICI, teslim aldığı andan itibaren 24 saat içinde SATICI'ya bildirimde bulunmalıdır.
• Bildirim +90 533 775 41 11 numarasına ya da mehmet_toktay@hotmail.com adresine yapılır. Bildirime ürünün ve kargo paketinin net fotoğrafları eklenmelidir.
• SATICI bildirimi en geç 3 iş günü içinde inceler. Ayıbın tespiti halinde ALICI'nın tercihine göre ürün ücretsiz olarak yeniden gönderilir veya ürün bedeli iade edilir. Bu durumda kargo bedeli SATICI'ya aittir.
• İade edilecek tutar, ödeme kredi kartı ile yapılmışsa bankaya en geç 14 gün içinde iletilir. Tutarın kart hesabına yansıma süresi bankanın işleyişine bağlıdır ve bir ödeme dönemini bulabilir.

9. SİPARİŞ İPTALİ

Henüz kargoya verilmemiş siparişler, ALICI'nın talebi üzerine ücretsiz olarak iptal edilir ve tahsil edilen bedel iade edilir. Kargoya verilmiş taze gıda siparişlerinde iptal mümkün değildir.

10. ŞİKAYET VE İTİRAZ YOLLARI

ALICI, sipariş ile ilgili tüm şikayet ve taleplerini öncelikle SATICI'ya iletebilir. SATICI, kendisine ulaşan bildirimleri en geç 3 iş günü içinde yanıtlar.

Uyuşmazlığın çözülememesi halinde ALICI, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde, kendi yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemelerine başvurabilir. Başvurular Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) üzerinden elektronik ortamda da yapılabilir.

11. SÖZLEŞMENİN SAKLANMASI

Sipariş kaydı ve onaylanan sözleşme metinleri SATICI tarafından elektronik ortamda saklanır. ALICI, talep etmesi halinde bu kayıtların bir örneğini SATICI'dan isteyebilir.

ALICI, işbu Ön Bilgilendirme Formu'nda yer alan tüm hususları okuduğunu, ürünün temel nitelikleri, vergiler dahil toplam fiyatı, ödeme ve teslimat koşulları ile cayma hakkına ilişkin bilgileri edindiğini ve elektronik ortamda teyit ettiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.