TESLİMAT KOŞULLARI

İkizler Avokado olarak, Alanya'daki kendi bahçemizde yetiştirdiğimiz taze avokadoyu size en iyi durumda ulaştırmak için özenli bir sevkiyat süreci uyguluyoruz. Bu sayfada teslimatla ilgili tüm koşulları bulabilirsiniz.

1. KARGO FİRMASI

Tüm gönderilerimiz Aras Kargo aracılığıyla, siparişinizde belirttiğiniz teslimat adresine gönderilir. Türkiye'nin tüm illerine gönderim yapılmaktadır.

2. HAZIRLIK VE SEVKİYAT SÜRESİ

• Siparişiniz, ödeme onayının ardından genellikle 1 ila 3 iş günü içinde hazırlanıp kargoya teslim edilir.
• Avokado taze bir üründür. Bu nedenle sevkiyat, ürünün size en iyi durumda ulaşması için hasat programına göre planlanır. Siparişiniz bekletilerek hazırlanmaz, ilk uygun hasat ve gönderi gününde yola çıkar.
• Hafta sonu ve resmi tatil günlerinde kargo firması gönderi kabul etmediği için, bu günlerde verilen siparişler ilk iş gününde işleme alınır.
• Havale ve EFT ile ödenen siparişlerde hazırlık süresi, ödemenin hesabımıza geçmesiyle başlar.
• Yasal azami teslim süresi, siparişin verildiği tarihten itibaren 30 gündür. Bu süreyi aşan bir durum söz konusu olursa sizinle iletişime geçer ve dilerseniz siparişi iptal edip bedelini iade ederiz.

3. TESLİM SÜRESİ

Kargo firmasının teslim süresi, bulunduğunuz bölgeye göre ortalama 1 ila 3 iş günüdür. İl merkezlerine teslimat genellikle daha hızlı tamamlanır, ilçe ve köy adreslerinde süre uzayabilir.

Olumsuz hava koşulları, resmi tatil dönemleri, yoğun bayram trafiği ve kargo firmasından kaynaklanan aksaklıklar teslim süresini uzatabilir. Bu durumlar satıcının kontrolü dışındadır.

4. KARGO TAKİBİ

Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numaranız e-posta veya SMS ile iletilir. Bu numarayla Aras Kargo üzerinden gönderinizin nerede olduğunu izleyebilirsiniz. Üye iseniz hesabınızdaki siparişlerim bölümünden de durumu görebilirsiniz.

5. PAKETLEME

Avokadolar, taşıma sırasında zarar görmemesi için tek tek yerleştirilerek dayanıklı kutularda gönderilir. Meyveler, yolculuk sırasında olgunlaşmaya devam edeceği için hasat olgunluğu dikkate alınarak seçilir. Bu sayede ürün size sertliğini koruyarak ulaşır ve birkaç gün içinde yeme kıvamına gelir.

6. TESLİM ALIRKEN DİKKAT EDİLECEKLER

Kargo görevlisi paketi getirdiğinde, teslim almadan önce kutuyu mutlaka kontrol edin. Bu kontrol, olası bir sorunda haklarınızı korumanız açısından önemlidir.

Kutuda ezilme, ıslanma, yırtılma veya açılmış olma gibi bir durum varsa:

1. Ürünü teslim almayın.
2. Kargo görevlisinden hasar tespit tutanağı düzenlemesini isteyin. Tutanak, kargo firmasının resmi kaydıdır ve hasarın taşıma sırasında oluştuğunu belgeler.
3. Tutanağın bir kopyasını veya fotoğrafını bize iletin.

Hasar tespit tutanağı düzenlenmeden teslim alınan paketlerde, hasarın kargo sürecinde oluştuğunun ispatı güçleşir. Yine de böyle bir durumda 24 saat içinde fotoğraflı bildirim yaparsanız talebinizi inceler ve elimizden gelen çözümü sunarız.

Paket sağlam görünüyorsa teslim alın, kutuyu açıp ürünleri inceleyin. Bir sorun görürseniz teslimattan itibaren 24 saat içinde fotoğraflarla birlikte bize bildirin.

7. ADRESTE BULUNMA

Ürünümüz taze gıdadır ve beklemeye tahammülü yoktur. Bu nedenle teslimat günü adreste bulunmanız ya da adına teslim alacak bir kişiyi belirtmeniz önemlidir.

• Siparişinizde ulaşılabilir bir cep telefonu numarası vermeniz gerekir. Kargo görevlisi teslimattan önce bu numarayı arar.
• Gündüz saatlerinde bulunduğunuz adresi tercih edin. İş yeri adresi çoğu zaman daha uygundur.
• Kargo görevlisi adreste kimseyi bulamazsa gönderiyi genellikle en yakın şubeye bırakır ve haber verir. Bu durumda gönderiyi bir an önce şubeden almanız gerekir.

8. TESLİM EDİLEMEYEN GÖNDERİLER

Adres bilgisinin eksik veya hatalı olması, telefona ulaşılamaması, alıcının adreste bulunmaması ya da gönderinin şubeden süresi içinde alınmaması nedeniyle paket tarafımıza iade dönebilir.

Bu durumda ürün, taze gıda olduğu için bozulmuş halde geri gelir ve yeniden satılamaz. Böyle bir durumda ürün bedeli iade edilmez, gidiş ve dönüş kargo bedeli alıcıya aittir. Bu nedenle adres ve telefon bilgilerinizi eksiksiz vermenizi, teslimat gününü takip etmenizi önemle rica ederiz.

9. ADRES DEĞİŞİKLİĞİ

Teslimat adresinizi değiştirmek isterseniz, sipariş kargoya verilmeden önce bize bildirmeniz gerekir. Kargoya verildikten sonraki adres değişiklikleri kargo firmasının inisiyatifindedir ve teslimatı geciktirebilir.

10. KARGO ÜCRETİ

Varsa kargo ücreti, sipariş özeti ekranında ürün bedelinden ayrı olarak gösterilir. Ödeme sayfasında görünen toplam tutar, ödeyeceğiniz nihai tutardır. Kampanya dönemlerinde belirli tutarın üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo uygulanabilir, bu durum ürün sayfasında ve sepette belirtilir.

11. MÜCBİR SEBEPLER

Doğal afet, don ve dolu gibi olumsuz hava koşulları, salgın hastalık, yangın, grev, yol kapanması ve kargo firmasından kaynaklanan olağanüstü aksaklıklar mücbir sebep sayılır. Bu hallerde teslimat gecikebilir. Durumu öğrendiğimiz andan itibaren 3 gün içinde sizi bilgilendiririz. Dilerseniz siparişi iptal edebilir, ertelemeyi kabul edebilir veya benzeri bir ürünle değişimi talep edebilirsiniz. İptal halinde tahsil edilen bedel 14 gün içinde iade edilir.

12. İLETİŞİM

Teslimatla ilgili tüm soru ve talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz.

İkizler Avokado
Mehmet Toktay
Şekerhane Mah. Yaylayolu Cad. No:29/B Alanya / ANTALYA
Telefon: +90 533 775 41 11
E-posta: mehmet_toktay@hotmail.com