İADE VE DEĞİŞİM ŞARTLARI

İADE VE DEĞİŞİM ŞARTLARI (ÖZET)

1. Cayma hakkı ve gıda istisnası

Mesafeli sözleşmelerde tüketici kural olarak ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir. Ancak Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (c) bendi uyarınca, çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz. Sattığımız taze avokado bu kapsamda bir gıda ürünüdür. Bu nedenle teslim edilen ürünler için 14 günlük cayma hakkı kullanılamaz. Bu durum, ayıplı mal nedeniyle sahip olduğunuz yasal hakları ortadan kaldırmaz.

2. Sipariş iptali

Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse ücretsiz olarak iptal edebilirsiniz, tahsil edilen tutarın tamamı iade edilir. Talebinizi sipariş numaranızla birlikte +90 533 775 41 11 numarasına veya mehmet_toktay@hotmail.com adresine iletmeniz yeterlidir. Kargoya verilmiş taze gıda siparişlerinde iptal mümkün değildir.

3. Bozuk veya hasarlı ürün

Ürün bozuk, ezik veya kullanıma elverişsiz ulaştıysa, teslim aldığınız andan itibaren 24 saat içinde bize bildirin. Bildirime kargo kutusunun, açılmış paketin ve sorunlu meyvelerin net fotoğraflarını ekleyin. İnceleme tamamlanana kadar ürünü atmayın. Bildiriminizi en geç 3 iş günü içinde inceler, tercihinize göre ürünü ücretsiz olarak yeniden gönderir ya da bedelini iade ederiz. Kargo bedeli tarafımıza aittir, bozuk ürünü geri göndermeniz gerekmez.

4. Kargoda hasar

Kutuda ezilme, ıslanma veya yırtılma varsa ürünü teslim almayın ve kargo görevlisinden hasar tespit tutanağı düzenletin. Tutanağın fotoğrafını bize iletin.

5. İade tutarının ödenmesi

İade, siparişte kullanılan ödeme yöntemine yapılır. Kredi kartı ödemelerinde iade tutarı en geç 14 gün içinde bankaya iletilir. Tutarın kart hesabınıza yansıması bankanızın işleyişine bağlıdır ve bir hesap özeti dönemini bulabilir. Havale ve EFT ödemelerinde iade, ödemenin geldiği hesaba veya alıcı adına kayıtlı IBAN'a yapılır.

6. Değişim ve doğal farklılıklar

Taze gıdada beğenmeme gerekçesiyle değişim yapılmaz. Değişim yalnızca ayıplı, hasarlı veya yanlış gönderilen ürünler için geçerlidir. Avokado doğal bir üründür, meyvelerin boyu, rengi ve olgunluk derecesi hasat dönemine göre farklılık gösterebilir. Bu doğal farklılıklar ayıp sayılmaz.

7. Teslim alınmayan gönderiler

Adreste bulunulmaması veya gönderinin şubeden alınmaması nedeniyle paketin bize iade dönmesi halinde ürün bozulmuş olarak geri gelir. Bu durumda ürün bedeli iade edilmez, gidiş ve dönüş kargo bedeli alıcıya aittir.

8. Satıcı bilgileri

İkizler Avokado, yetkili Mehmet Toktay. Adres: Şekerhane Mah. Yaylayolu Cad. No:29/B Alanya / ANTALYA. Telefon: +90 533 775 41 11. E-posta: mehmet_toktay@hotmail.com

Ayrıntılı bilgi için site üzerindeki İade Koşulları sayfasını inceleyebilirsiniz.